Važnost informiranja i educiranja o pravilnom korištenju hitne medicinske službe (HMS) je izuzetno velika. Tomu svjedoči podatak da čak 70 posto pacijenata koji potraže pomoć, bilo u bolničkim ili izvanbolničkim HMS-ima, nije uistinu u hitnom stanju. Stoga je ključno da građani razumiju kada je zaista nužna hitna pomoć.

Naime, broj 194 treba pozvati samo u situacijama koje uključuju izravnu prijetnju životu ili ozbiljno narušeno zdravlje. To su slučajevi kada se javljaju:

• Naglo nastale poteškoće u disanju
• Gušenje stranim tijelom
• Zastoj rada srca i disanja
• Gubitak svijesti
• Iznenadna bol u prsnom košu
• Iznenadno ubrzanje, usporenje rada srca ili nepravilni otkucaji srca
• Grčevi (konvulzije)
• Otežani govor, slabost ili oduzetost dijela tijela, iskrivljenost lica
• Ozljede nastale u prometnim nesrećama i ostale iznenadno nastale ozljede (padovi s visine/životinjski ugrizi/ubodi/prostrijeli…)
• Neuobičajeno krvarenje na bilo koji od prirodnih otvora tijela
• Opekline
• Udari električne struje ili groma
• Pothlađivanje, toplinski udar
• Utapanje
• Trovanje lijekovima/narkoticima/kemikalijama
• Jaka alergijska reakcija
• Iznenadna i neuobičajena bol (jaka glavobolja, jaka bol u prsima/trbuhu/leđima)
• Iznenadne promjene ponašanja koje dovode u opasnost bolesnika ili okolinu (pokušaj samoubojstva/ubojstva…).

Kako kontaktirati hitnu medicinsku službu?

Kada nazovete broj 194, stupate u izravni kontakt s medicinskim dispečerom. Dispečeri po standardiziranom protokolu vode razgovor postavljajući ciljana pitanja. Temeljem dobivenih informacija određuje se stupanj prioriteta i vrstu odgovora. Dispečeri također daju telefonske upute kako pomoći unesrećenoj osobi do dolaska tima hitne medicinske službe. Ako postoji potreba, daju i telefonske upute za pružanje prve pomoći.

• SAVJET: Ako niste  sigurni je li riječ o hitnom ili nehitnom stanju, prvo nazovite svog liječnika obiteljske medicine.

Savjeti za razgovor s medicinskim dispečerom

• Razgovarajte mirno i razgovijetno.
• Precizno opišite gdje se nalazi osoba koja treba pomoć i razlog zbog kojeg zovete.
• Ostavite svoje ime i prezime, adresu i broj telefona.
• Ne prekidajte telefonski poziv dok vam se to ne kaže.
• Medicinski dispečer će vam dati upute što raditi do dolaska tima hitne medicinske službe.

Što raditi prije nego što dođe hitna pomoć?

• Nastojite ostati smireni, umirujte unesrećenu osobu, utoplite ju i održavajte budnim.
• Nemojte joj davati ništa za jesti ili piti.
• Ne pomičite osobu koja je doživjela prometnu nesreću, pala s velike visine ili je bez svijesti osim ako joj ne prijeti neposredna opasnost.
• Započnite pružati mjere prve pomoći ako možete.

Edukacijom o radu i području djelovanja hitne medicinske službe možemo značajno pridonijeti rasterećenju hitne medicinske službe nepotrebnim pozivima i nehitnim intervencijama. Zato budite informirani i odgovorni, to može spasiti život!